億歐智庫大數據顯示，工裝市場規模近20年來逐年增長，預計22年達到2萬億，2025年達到2.5萬億。雖然發展前景十分美好，但是工裝是一個消費周期長、中間環節多的產業，而且行業屬性也很特殊。譬如大型企業工裝需要全國一體化、中小企業工裝需要高性價比。因此，在數字化發展的浪潮下，工裝行業正在經歷數字化的變革和迭代。
9月14日京東企業業務攜手京東居家、京東家電及生態合作伙伴召開了 “數字工裝 智筑經營——京東工裝基建場景解決方案”發布會，希冀憑借京東強大的供應鏈整合能力， 通過數字化方式，為企業客戶提供“托管式”的工裝服務，助力企業專注高效經營。未來的裝飾行業將呈現專業化、合作化、制度化、人性化、數字化五大趨勢，中國室內裝飾協會會長張麗如是說。
數字化、托管式、無憂化服務
本次京東發布的“工裝基建場景解決方案”通過專業的服務能力、智能化的系統、一站式的商品解決方案以及高效的履約與規范透明，將讓企業在工裝環節更省心、更放心、更安心。
履約交付線上化——“一入裝修深似海”，工裝也不例外！而如何保證客戶權益？從前履約到交付如何實現高效、透明、線上化？
為實現企業工裝履約到交付流程高效透明，京東工裝在履約交付方面，搭建全業務流程的數字化管理體系，從需求-服務-供應鏈-交易閉環-送裝服務，實現業務流程數字化，供應鏈管理線上化，服務履約標準化，全程可視可控，為打造陽光，透明，高效采購服務，構建底層數字化系統能力，幫助企業工裝實現全流程線上化。
施工服務標準化——連鎖店鋪形象的標準統一，是品牌識別和復制的第一大核心。那么連鎖門店該如何做到裝修統一？
京東工裝在施工服務標準化方面，集品牌端、客戶端、運營端、商家端四端一體，京東工裝不僅做到流程可管理，時效可監督，從洽談到圖紙，再到施工不同階段的進度全面可視，可控，可檢查，而且對于連鎖品牌的全國規模化擴張更加友好和實用，足不出戶，便可實時在線管理和巡檢全國工地，實時掌握裝修進度，落地效果，有力確保企業形象標準化、一致性落地，高效且統一。截至目前，京東裝修的工裝服務平臺已經入駐80+優質省級工裝公司，服務網絡可以覆蓋全國98%的城市，下沉至村鎮級的行政區域，通過流程化管理體系和專業服務體系，打造省心服務一體化，真正為企業采購工裝服務提供一站式解決方案，真正實現企業全域門店裝修標準一鍵統一。
價格信息透明化——傳統企業工裝價格不透明、預算不可控的問題要如何破解？
京東工裝通過打造省心，省力，省錢的數字化工裝場景采購流程，將原有傳統工裝采購流程從12步縮減至3步，極大提高了采購的效率和透明、規范度，為企業客戶帶來了更高效和優質的體驗。京東工裝依托大數據系統、數智化社會供應鏈的大量實踐，以及聯合專業的第三方監理公司，實現“比價、定價和控價”能力，確保企業不僅可以以最優質的價格拿到最好的貨品，而且價格信息全面透明、合規、同步，清清楚楚算價格，真正實現價格到服務透明可控。
省心服務一體化——如何解決傳統工裝售后處理難、成本高、滿意度低的問題？
京東工裝在專業服務體系方面，大力推出先行理賠服務，通過電商場景保險解決方案，為品類及商家減少業務環節中的售后、服務問題，并結合京東商城放心購、售后體系，建立訂單交易的售前、售后閉環。設立21項省心裝服務標準，貫穿裝修前、中、后全階段，打造企業工裝省心裝服務能力，也為企業采購工裝服務提供全面的保駕護航，確保企業的效率、成本和服務體驗。
共建生態，全面提升企業客戶體驗
京東為企業客戶帶來數字工裝的體驗也離不開合作伙伴的支持，將攜手金螳螂家、宜家等生態合作伙伴共建新生態，涵蓋方案設計、生產制造、運輸、安裝及售后服務全流程，滿足企業客戶高質量商品需求和全鏈路服務需求，并持續提供商業辦公和定制采購服務。
面向工裝基建場景，在辦公硬件、電器設備方面京東推出“一價無憂”全新服務，企業用戶在采購商用設備及電器中，無需二次支付費用，可享有“包勘測”、“包設計”、“包安裝”“包輔材”的服務權益，工程交付體驗省心、省時、省力、高效便捷。一價無憂新服務，覆蓋商用廚電集成服務、家電工程服務、數字化安防、智能高效辦公、智能會議服務方案工裝五個場景，從辦公家具到3C電器，質控有保障，實現辦公硬件一價無憂。
數字工裝，智筑經營。京東洞悉企業客戶需求，為企業客戶帶來更好的數字工裝服務，同時也為工裝行業數字化提供技術支撐，加快數字化步伐。
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